Das Österreichische Komitee für UNICEF ist Teil der weltweiten Organisation UNICEF, für jedes Kind! Wir sammeln Spenden für internationale UNICEF-Programme zur Unterstützung der Arbeit vor Ort und setzen uns für die Verwirklichung der Rechte von Kindern und Jugendlichen in Österreich ein. UNICEF ist weltweit aktiv, um das Leben von Kindern zu retten und zu verbessern und verhilft Kindern zu Gesundheitsversorgung, Ernährung, sauberem Wasser, Bildung und mehr.
„Big problems require big solutions“, pack mit uns gemeinsam für die Kinder dieser Welt an und bewirb dich!
Welchen Beitrag du leistest
Du trägst als Mitarbeiter:in im Spender:innen- und Community-Service maßgeblich zur Erreichung unserer Ziele bei und sicherst die Zufriedenheit unserer Spender:innen. Du pflegst die Daten in unserem CRM und erstellst Serienbriefe für Infoanfragen und Bedankungen. Zusätzlich unterstützt du bei der Verbuchung von Spenden und erstellst Reportings.
Deine Aufgabenbereiche
- "First-Level-Support" für die Anliegen unserer Spender:innen. Beantworten von Telefon, Briefen und E-Mails.
- Datenmanagement: Durchführen entsprechender Aktualisierungen in unserem CRM unter Berücksichtigung der DSGVO
- Erstellen, Kuvertieren und Versand von Serienbriefen und E-Mails
- Tabellenexport/-import aus dem und in das CRM etc.
- Administrative Unterstützung bei der Erfassung und korrekten Verbuchung einlangender Spenden in unserem CRM, Abwicklung der Finanzamtsmeldung für die Spendenabsetzbarkeit
- Erstellen von Reportings aus dem CRM
Was wir von dir erwarten
- Erfahrungen im Spender:innen- oder Kund:innen-Service
- Erfahrung mit Community Management in den sozialen Netzwerken
- Erfahrungen mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, von Vorteil
- Erfahrung in Spendenerfassung und -verbuchung bzw. Zahlungserfassung von großem Vorteil
- Mindestens HAK, HAS oder vergleichbarer Abschluss
- Zahlenaffinität, Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit PCs; sehr gute Kenntnisse in MS Excel, gute Kenntnisse in MS Outlook und MS Word
- Freundliches Auftreten, Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
- Gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Begeisterung und Engagement für die Ziele von UNICEF
Bei uns bist du richtig, wenn …
- du von der UNICEF Mission begeistert bist und dich für Kinder und Jugendliche in Österreich und aller Welt engagieren möchtest
- du in einem sehr offenen, freundlichen und sympathischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten möchtest
- du innovativ und flexibel bist
- du dich aktiv einbringen möchtest und nach Lösungen suchst
- dir Freundlichkeit und Wertschätzung ein Anliegen sind
- wir uns auf dich verlassen können
- du die die Rechte von Kindern respektierst und dir Kinderschutz ein Anliegen ist, denn bei Kinderschutz machen wir keine Kompromisse
Unsere Werte und was du dir erwarten kannst:
- Unsere Werte sind uns sehr wichtig: Wir sind proaktiv und lösungsorientiert, streben nach Effizienz und Nachhaltigkeit, sind mutig und sprechen Dinge aktiv an, im Team und nach außen!
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Kein All-In Vertrag
- Hohe Eigenverantwortung in einem Umfeld, in dem deine Stimme zählt
- 2.300,- EUR brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit)
- Wir sind gut erreichbar mit einem zentrumsnahen Arbeitsort in 1150 Wien.
Und dazu kommt noch
- Wir orientieren uns an der UN-Kinderrechtskonvention und den Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, SDGs), die die Universalität der Kinderrechte anerkennen. Kompromisslos für jedes Kind!
- Onboarding: Du bekommst im Rahmen des Onboardings einen Einblick in die Arbeitsweise der internationalen Organisation und lernst die verschiedenen Arbeitsbereiche von UNICEF Österreich kennen
- Flexibles Umfeld, das auf dich eingeht: Daher kannst du dein Leben und den Beruf gut ausbalancieren, auch durch die Möglichkeit mit flexiblem Home Office (Laptop und Diensthandy).
- Arbeitszeit: Die effektive Arbeitszeit beträgt Vollzeit 37,5 Stunden.
- Team-Events: Du bist dabei bei unseren Teamtagen und anderen Teamevents
- Weiterbildung: Wir bilden uns laufend weiter, machen Trainings und nehmen an internationalen Meetings (virtuell) teil
- Internationale Zusammenarbeit: Du bist in Kontakt mit der internationalen Organisation und tauschst dich laufend aus mit internationalen Kolleg:innen auf der ganzen Welt
- Du arbeitest in einem schönen Büro mit Küche
- Und nicht zuletzt: Du bist als UNICEF Österreich Mitarbeiter:in eine/r unserer Markenbotschafter:innen
Ein wichtiger Wert beim Österreichischen Komitee für UNICEF ist Diversität und Inklusion. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung!
Bewerbungsfrist
Bewirb dich umgehend, wir führen laufend Bewerbungsgespräche mit geeigneten Kandidat:innen.
Bewerbungsfrist: 20.09.2024, Stellenantritt so früh als möglich
Bewerbungen an bewerbung(at)unicef.at
Datenschutz
Datenschutzhinweis: Wir verarbeiten deine eingesandten Daten zum Zweck der Prüfung deiner Bewerbung und zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und speichern deine Daten bis 8 Monate nach Abschluss des Auswahlverfahrens. Sehr gerne halten wir ausgewählte Bewerbungen in Evidenz. Bitte erteile uns deshalb in deiner Bewerbung die Erlaubnis deine Daten ggf. länger zu speichern. Unsere vollständigen Datenschutzhinweise findest du unter unicef.at/datenschutz